Die Modeboutique «evoilà» in der Berner Kramgasse setzt seit Jahren auf persönliche Beratung der Stamm- und Laufkundschaft vor Ort – und ist damit sehr erfolgreich. Als im März 2020 der Lockdown ausgerufen wurde, stand die Inhaberin Esther Herrmann vor einer Herausforderung: Ein Laden voller hochwertiger Kleider und Accessoires aber kein Onlineshop, um diese den Kund:innen zu präsentieren.

Wir halfen dem Unternehmen dabei, seine Social-Media-Kanäle als Online-Verkaufsplattformen zu nutzen, indem wir professionelle Shopping-Videos produzierten. Dank zielgruppengenauer Ausspielung der Social-Media-Werbung konnten tausende Modefans erreicht werden.

In den entstandenen Videos stellt Esther Herrmann jeweils zwei Herren- und Damen-Outfits aus der neuen Kollektion vor. Die Zuschauenden haben die Möglichkeit, direkt mit der Inhaberin in Kontakt zu treten (per E-Mail oder Telefon) und ein Kleidungsstück zu bestellen. Mit den professionellen, persönlichen Videobotschaften hebt sich das Geschäft einerseits von anonymisierten Onlineshops ab, andererseits bleibt Esther Herrmann mit dem neuen und dennoch authentischen Auftritt das Aushängeschild von «evoilà».

Die Social-Media-Plattformen Facebook und Instagram ermöglichen es nicht nur, mit bereits bestehenden Kund:innen (bzw. Followers) zu kommunizieren – ihre Werbeformate erlauben es auch, eine konkrete Zielgruppe anhand ihrer Interessen zu definieren und so Neukund:innen zu gewinnen.

Das machten wir uns zunutze und erzielten beim Damen-Video – auch mit kleinem Werbebudget – eine beeindruckende Reichweite von über 40 000, beim Herrenvideo sogar über 167 000. Diese Differenz liegt übrigens an den unterschiedlich definierten Werbezielen – das Damen-Video erzielte ein wesentlich höheres Engagement, während das Herren-Video eine grössere Reichweite verbuchte.

Zusätzlich wollten wir bereits bestehende «evoilà»-Fans auf das neue Online-Angebot aufmerksam machen. Da Esther Herrmann von ihrem Kundenstamm keine E-Mail-Adressen pflegt, sondern mehrheitlich Telefonnummern besitzt, bot sich dafür eine Whatsapp-Broadcast-Liste an. Nachdem die Inhaberin eine persönliche Nachricht mit Direktlink zum Video versendete, gaben die bestehenden Kund:innen ihrer Begeisterung Ausdruck mit unzähligen Likes, Kommentaren und Shares – allein das Damen-Video wurde stolze 51 Mal geteilt.